よくあるご質問
質預り（質入れ）・買取についてのご質問 |
 | 質預り（質入れ）って何ですか？ |
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 | お客様がお持ちになった品物を担保にご融資いたします。 |
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| 質料（利息）などの請求、催促などありますか？ |
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| 一切ありません。したがって流質期限の管理等はお客様ご自身でお願いします。もちろんご連絡いただければ流質期限や質料（利息）の金額などはご案内できます。 |
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| 取引に必要なものはありますか？ |
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| 担保になる品物と、お取引が初めての場合はご本人確認ができる公的な身分証明書が必要です。（運転免許証・健康保険証・パスポート・外国人登録証・住基カード・住民票など）注：住民票は発行が３カ月以内に限る |
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| 年齢制限はありますか？ |
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| １８歳以上ならOKです。ただし高校生はお取引出来ません。 |
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| 個人情報などが漏れる事はありませんか？ |
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| 基本的にはありません。但し、警察に防犯（捜査）の為、情報を開示することがありますが、一般、または業者などに漏れる事はありません。 |
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| リサイクルショップとの違いは何ですか？ |
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| リサイクルショップは商品の売買しかできません。 質屋は質業務、つまり質預りが出来ます。リサイクルショップでは「古物営業許可」を取得し、古物営業法に基づき営業しています。質屋では「質屋営業許可」を取得し、質屋営業法に基づき営業しています。買取・販売もしている質屋は両方の資格が必要になります。両方の資格を持っているのは質屋だけです。 |
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| 商品の査定をしてもらいたいのですが、費用はかかりますか？ |
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| 費用は一切かかりません。 |
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| 査定だけでも良いですか？ |
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| もちろん商品の査定だけでもOKです。、当店の査定にご満足いただけない場合も品物をお持ち帰りになれます。但し、次回お持ちになった時の値段の保証はできかねます。 |
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| 本物か偽物か教えてもらえませんか？ |
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| 申し訳ございませんが、真贋の判定は行っておりません。 |
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| 質預りで質料（利息）や元金の振込は出来ますか？ |
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| 質料（利息）のみ振込できます。口座番号、金額などは当店までご連絡いただければご案内します。元金の振込はできません。 |
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 | 質流れになった品物、または買い取ってもらった品物は戻せますか？ |
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| 原則的には戻せません。但し、当店の在庫として残っている場合は当店の販売価格で買い戻しが出来る場合がございます。 |
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| 質預りで品物は何点（何回）まで預けられますか？ |
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| 何点（何回）でもお取引出来ます。以前に質流れになってしまった事があっても、全く問題ありません。 |
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販売についてのご質問 |
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| 商品は新品ですか？中古品ですか？ |
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| ほとんどの商品は質流れ品、または買取品なので中古品ですが、なかには未使用品もございます。 |
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| 「未使用品」とは、どういう意味ですか？ |
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| お客様が購入されたものの、使用せず売っていただいた商品を未使用であると、当店が判断している商品です。当店では、メーカーや卸売業者から直接仕入れたものを「新品」、一度でも一般の方の手元に渡った期間があるもので使用されていないものを「未使用品」と区別して表記しております。 |
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| 価格は消費税込みですか？ |
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| 価格はすべて消費税込みで表記しております。 |
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| 送料はいくらですか？ |
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| 送料は全国一律８００円ですが一回のご注文の商品代金合計で３万円以上の場合は、送料無料で発送いたします。 |
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| 海外発送はできますか？ |
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| 申し訳ございませんが海外への発送はいたしておりません。日本国内のみの発送となります。 |
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| お支払方法は何がありますか？ |
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| 銀行振込の他にクレジットカード、代金引換（佐川ｅコレクト）、ジャックス Web クレジット（WeBBy）、オリコ Web クレジットがご利用いただけます。また、ご来店いただきましても現金の他にクレジットカード、ジャックス ショッピング クレジット、オリコショッピングクレジットがご利用になれます。 詳細はこちら >> |
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| 商品は実際に見る事は出来ますか？ |
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| 当店では店頭販売も行っておりますので、ご来店いただければ全ての商品をご覧いただけます。 |
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| 商品の保証はどのようになっていますか？ |
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| 当店でお買い上げいただいた時計は１２カ月の保証をお付けしております。通常でのご使用で万一故障した場合は当店の保証規定に基づき無償で修理いたします。 詳細はこちら >> |
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| 時計のバンド調整はできますか？ |
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| 表示サイズより短くする場合のみ対応いたします。お客様の実際の腕回りをお知らせいただければ、１ｃｍ前後の余裕をもたせて調整いたします。 |
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| ジュエリーのサイズ調整はできますか？ |
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| 指輪のサイズ調整は有料ですが対応いたします。また、ブランドジュエリーについては基本的にサイズ調整はお受けしておりません。 |
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| 返品・交換はできますか？ |
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| お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けできかねますので、ご了承ください。 |
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| クーリングオフは適用されないのですか？ |
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| クーリングオフは一般的な商品の通信販売や店頭販売には適用されません。クーリングオフとは、訪問販売や電話勧誘販売、マルチ商法、保険契約、エステや学習塾・・・等々で、悪質業者から消費者を守るための法律です。誤解のない様にお願いいたします。 |
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