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よくあるご質問

■ 質預り(質入れ)・買取についてのご質問
Q:質預り(質入れ)って何ですか?
Q:質料(利息)などの請求、催促などありますか?
Q:取引に必要なものはありますか?
Q:年齢制限はありますか?
Q:個人情報などが漏れる事はありませんか?
Q:リサイクルショップとの違いは何ですか?
Q:商品の査定をしてもらいたいのですが、費用はかかりますか?
Q:査定だけでも良いですか?
Q:本物か偽物か教えてもらえませんか?
Q:質預りで質料(利息)や元金の振込は出来ますか?
Q:質流れになった品物、または買い取ってもらった品物は戻せますか?
Q:質預りで品物は何点(何回)まで預けられますか?
■ 販売についてのご質問
Q:商品は本物ですか?
Q:商品は新品ですか?中古品ですか?
Q:「未使用品」とは、どういう意味ですか?
Q:価格は消費税込みですか?
Q:送料はいくらですか?
Q:海外発送はできますか?
Q:お支払方法は何がありますか?
Q:商品は実際に見る事は出来ますか?
Q:商品の保証はどのようになっていますか?
Q:時計のバンド調整はできますか?
Q:ジュエリーのサイズ調整はできますか?
Q:返品・交換はできますか?
Q:クーリングオフは適用されないのですか?

質預り(質入れ)・買取についてのご質問

質問質預り(質入れ)って何ですか?
答え

お客様がお持ちになった品物を担保にご融資いたします。
お預かり期間は3カ月です。期間内に元金と経過した分の質料(利息)をお支払いいただくと品物がお客様に戻ります。流質期限を過ぎますと質流れとなります。所有権が質屋に移りますので、お客様には何の請求もありません。
又、買取も出来ます。買取の場合は原則として品物は戻せません。

質問質料(利息)などの請求、催促などありますか?
答え一切ありません。したがって流質期限の管理等はお客様ご自身でお願いします。もちろんご連絡いただければ流質期限や質料(利息)の金額などはご案内できます。
質問取引に必要なものはありますか?
答え担保になる品物と、お取引が初めての場合はご本人確認ができる公的な身分証明書が必要です。(運転免許証・健康保険証・パスポート・外国人登録証・住基カード・住民票など)注:住民票は発行が3カ月以内に限る
質問年齢制限はありますか?
答え18歳以上ならOKです。ただし高校生はお取引出来ません。
質問個人情報などが漏れる事はありませんか?
答え基本的にはありません。但し、警察に防犯(捜査)の為、情報を開示することがありますが、一般、または業者などに漏れる事はありません。
質問リサイクルショップとの違いは何ですか?
答えリサイクルショップは商品の売買しかできません。
質屋は質業務、つまり質預りが出来ます。リサイクルショップでは「古物営業許可」を取得し、古物営業法に基づき営業しています。質屋では「質屋営業許可」を取得し、質屋営業法に基づき営業しています。買取・販売もしている質屋は両方の資格が必要になります。両方の資格を持っているのは質屋だけです。
質問商品の査定をしてもらいたいのですが、費用はかかりますか?
答え費用は一切かかりません。
質問査定だけでも良いですか?
答えもちろん商品の査定だけでもOKです。、当店の査定にご満足いただけない場合も品物をお持ち帰りになれます。但し、次回お持ちになった時の値段の保証はできかねます。
質問本物か偽物か教えてもらえませんか?
答え申し訳ございませんが、真贋の判定は行っておりません。
質問質預りで質料(利息)や元金の振込は出来ますか?
答え質料(利息)のみ振込できます。口座番号、金額などは当店までご連絡いただければご案内します。元金の振込はできません。
質問質流れになった品物、または買い取ってもらった品物は戻せますか?
答え原則的には戻せません。但し、当店の在庫として残っている場合は当店の販売価格で買い戻しが出来る場合がございます。
質問質預りで品物は何点(何回)まで預けられますか?
答え何点(何回)でもお取引出来ます。以前に質流れになってしまった事があっても、全く問題ありません。

販売についてのご質問

質問商品は本物ですか?
答えもちろん全ての商品は本物です。当店では常に最新の偽造品の研究を行っており、当店の鑑定力は長年にわたってお客様にご信頼いただいております。
当店は、偽造品対策を行う質屋の全国組織、『ATF全国質屋ブランド品協会』の認定店です。(『ATF全国質屋ブランド品協会』とは、偽ブランド品が流通しないように、常に最新の偽造品対策を行う質屋の全国組織です。また、認定店になるには一定期間の厳しい研修を受け、基準をクリアしなければなりません)
質問商品は新品ですか?中古品ですか?
答えほとんどの商品は質流れ品、または買取品なので中古品ですが、なかには未使用品もございます。
質問「未使用品」とは、どういう意味ですか?
答えお客様が購入されたものの、使用せず売っていただいた商品を未使用であると、当店が判断している商品です。当店では、メーカーや卸売業者から直接仕入れたものを「新品」、一度でも一般の方の手元に渡った期間があるもので使用されていないものを「未使用品」と区別して表記しております。
質問価格は消費税込みですか?
答え価格はすべて消費税込みで表記しております。
質問送料はいくらですか?
答え送料は全国一律800円ですが一回のご注文の商品代金合計で3万円以上の場合は、送料無料で発送いたします。
質問海外発送はできますか?
答え申し訳ございませんが海外への発送はいたしておりません。日本国内のみの発送となります。
質問お支払方法は何がありますか?
答え銀行振込の他にクレジットカード、代金引換(佐川eコレクト)、ジャックス Web クレジット(WeBBy)、オリコ Web クレジットがご利用いただけます。また、ご来店いただきましても現金の他にクレジットカード、ジャックス ショッピング クレジット、オリコショッピングクレジットがご利用になれます。
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質問商品は実際に見る事は出来ますか?
答え当店では店頭販売も行っておりますので、ご来店いただければ全ての商品をご覧いただけます。
質問商品の保証はどのようになっていますか?
答え当店でお買い上げいただいた時計は12カ月の保証をお付けしております。通常でのご使用で万一故障した場合は当店の保証規定に基づき無償で修理いたします。
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質問時計のバンド調整はできますか?
答え表示サイズより短くする場合のみ対応いたします。お客様の実際の腕回りをお知らせいただければ、1cm前後の余裕をもたせて調整いたします。
質問ジュエリーのサイズ調整はできますか?
答え指輪のサイズ調整は有料ですが対応いたします。また、ブランドジュエリーについては基本的にサイズ調整はお受けしておりません。
質問返品・交換はできますか?
答えお客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けできかねますので、ご了承ください。
質問クーリングオフは適用されないのですか?
答えクーリングオフは一般的な商品の通信販売や店頭販売には適用されません。クーリングオフとは、訪問販売や電話勧誘販売、マルチ商法、保険契約、エステや学習塾・・・等々で、悪質業者から消費者を守るための法律です。誤解のない様にお願いいたします。

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